U belt.
Wij nemen op.
Geen keuzemenu, geen ticketnummer, geen wachttijd. U meldt het probleem en u spreekt meteen iemand die het oplost.
Bereikbaar per telefoon, mail en remote sessie. Kennismaking van 20 minuten, vrijblijvend.
Betrouwbare IT voor uw zaak.
Eén vast aanspreekpunt voor IT, netwerk en beveiliging.
“Mijn computer werkt niet en ik verlies tijd.”
Elke minuut dat iets vastloopt, staat er iemand stil. En niemand die zegt wanneer het weer werkt.
“Waarom krijg ik geen echt persoon aan de lijn?”
Eerst een keuzemenu, dan een ticketnummer, dan doorverbonden worden. Uw verhaal drie keer opnieuw vertellen aan iemand die er niets mee kan.
“Ik moet uren wachten voor ik geholpen word.”
Tegen de tijd dat er iemand reageert, is de dag voorbij en is het probleem groter geworden dan het was.
U hoeft geen IT'er in dienst te nemen.
Een eigen IT-medewerker is een voltijdse loonkost, een vacature die maanden openstaat en iemand die op vakantie gaat net wanneer het misloopt. Voor de meeste mkb-bedrijven is dat geen optie.
Wij nemen dat over. U betaalt vanaf €125 per maand, zonder opstartkosten, en alleen voor wat u nodig heeft.
Wat u niet betaalt
- Geen loon, geen sociale lasten, geen dertiende maand.
- Geen vacature, geen inwerkperiode, geen verloop.
- Geen 24/7-belofte in elk pakket. 24/7 zit in Volledig, en daar houden we ons aan.
- Geen opstartkosten — de eerste maand is de eerste factuur.
Vanaf €125 per maand · 4 tickets · 1 uur werk per ticket
Wat wij voor u doen, in gewone taal.
- 01
Helpdesk
Mailbox vol, wachtwoord kwijt, printer die niet meewerkt. U meldt het, wij nemen over.
- 02
Netwerk & wifi
Wifi dat wegvalt in de wachtkamer, een switch die niemand ooit heeft gedocumenteerd.
- 03
Beveiliging
Tweestapsverificatie, rechten die kloppen, en phishing die er niet door komt.
- 04
Microsoft 365
Nieuwe medewerker, vertrekker die nog toegang heeft, licenties die niemand controleert.
- 05
Back-up
Een bestand terugvinden van vorige maand, en weten dat het ook echt terugkomt.
- 06
Telefonie
Een nummer dat overal rinkelt, doorschakelt naar de juiste persoon en niemand in de wachtrij laat staan.
- 07
Websites
Een site die snel laadt, gevonden wordt en blijft werken na de oplevering.
- 08
AI & automatisering
Werk dat zichzelf doet: uren overtypen, bestanden hernoemen, gegevens tussen pakketten slepen.
Wij werken dagelijks met
Overstappen naar Microsoft 365 of Google Workspace.
Wij verhuizen mail, agenda's, contacten en bestanden. Zonder dat er een dag mail verdwijnt, en zonder dat iemand zijn wachtwoord opnieuw moet instellen.
Voordelen
- Uw team deelt agenda's. Iedereen ziet wie wanneer kan, zonder heen-en-weergemail.
- Uw mailbox en bestanden staan op elk toestel: pc, laptop, gsm en tablet tonen hetzelfde.
- Documenten staan op één plek, dus niemand werkt nog verder in een kopie.
- U ziet wie wat wijzigde en kunt terug naar een eerdere versie.
- Tweestapsverificatie staat aan, en wie het bedrijf verlaat verliest meteen toegang.
- Van mail en bestanden maken we elke dag een back-up, ook als de leverancier zelf problemen heeft.
Een echte persoon neemt op.
Geen keuzemenu, geen wachtrij en geen verhaal dat u twee keer moet vertellen. Wie opneemt, weet waar het over gaat.
U spreekt dezelfde persoon
Wij kennen uw omgeving. U hoeft uw verhaal maar één keer te vertellen.
Wij leggen het uit in gewone taal
Wat er stuk is, wat het kost en wat het voor uw zaak betekent. Zonder jargon om indruk te maken.
U weet de prijs vooraf
Een vaste prijs per maand en een ticketdefinitie die op de site staat, niet in de kleine lettertjes.
Wij beginnen niet bij nul
De standaardvragen slaan we over. Wat u zelf al probeerde, hoeft u niet te herhalen.
$ status praktijk-jansen
✓ back-up 02:00 — hersteld en getest
✓ updates 04:12 — 3 toegepast
! schijf 78% vol — archief verplaatst
→ 1 ticket open · reactie 12 min
$
Drie pakketten, één tariefkaart.
Basis
Normale prijs €150, nu €125/ maand
Voor wie een vaste helpdesk wil zonder verrassingen.
- Tickets per maand 4
- Kanaal Telefoon, mail, remote
- Bereikbaarheid ma–vr 08:30–17:30
- Reactietijd 1 uur, gegarandeerd
Zorg
Normale prijs €225, nu €199/ maand
Voor teams die vaker dan vier keer per maand vastlopen.
- Tickets per maand 8
- Kanaal Telefoon, mail, remote
- Bereikbaarheid ma–vr 08:30–17:30
- Reactietijd 1 uur, gegarandeerd
Volledig
€399/ maand
Voor wie één persoon wil die de omgeving kent.
- Tickets per maand 12
- Kanaal Telefoon, mail, remote
- Bereikbaarheid 24/7
- Reactietijd 15 min, gegarandeerd
Wat is een ticket? Eén ticket is één probleem. Daar zit een uur werk in; duurt het langer, dan bespreken we dat vooraf. Korte vragen zijn gratis en gebruiken geen ticket. Volledige prijslijst →
Werkwijze: kennismaking, inrichting, vaste hulp. Zonder opstartkosten.
Al klant?
Meld uw ticket telefonisch of per mail. Het klantportaal opent binnenkort; tot dan gaat alles via dezelfde twee kanalen, met een nummer per ticket.
itverzorgd.be/supportWat mensen ons vragen
Hoeveel tickets heb ik nodig?
Dat hangt af van hoeveel er bij u vastloopt. In de kennismaking bekijken we samen uw situatie en kiezen we het pakket dat past, niet het duurste. Blijkt Basis ruim voldoende, dan zeggen we dat ook.
Wat gebeurt er als een ticket langer duurt dan een uur?
Dan melden we dat vooraf en gaat het verder aan €75 per uur. Er gaat geen extra ticket op. U beslist of het doorgaat.
Wat valt er onder een ticket?
Alles wat wij beheren: aanmeldingen, toestellen, toegang, software en de diensten die wij voor u opzetten. Back-up, monitoring en patching zitten niet in een pakket; die rekenen we apart, altijd met een voorstel vooraf.
In welke talen werkt u?
Telefonisch en per mail, in het Nederlands, Frans of Engels.
Benieuwd wat u nodig heeft?
Plan een gratis kennismaking van twintig minuten. We bekijken samen hoe uw IT vandaag draait en wat eerst aandacht vraagt.